ข้อกำหนดการใช้งาน

1. ขอบเขตบริการ

Nitis เป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริหารงานโครงการและการสื่อสารกับผู้พักอาศัย เช่น พัสดุ งานซ่อม ผู้มาติดต่อ การจอง ประกาศ การประชุม การลงคะแนน ค่าส่วนกลาง เหตุฉุกเฉิน และการเชื่อมต่อ LINE ฟังก์ชันที่เปิดใช้จริงขึ้นกับแพ็กเกจ การตั้งค่า และเอกสารของแต่ละโครงการ

ข้อมูลบนเว็บไซต์ หน้าราคา ตัวอย่างหน้าจอ และ Guided Demo ใช้อธิบายความสามารถโดยทั่วไป ไม่ใช่คำรับรองว่าทุกฟังก์ชัน การเชื่อมต่อ ระยะเวลา หรือระดับบริการรวมอยู่ในทุกโครงการ

2. การเริ่มโครงการและลำดับเอกสาร

การส่งแบบฟอร์ม นัดเดโม หรือร่วม Workshop เป็นเพียงคำขอติดต่อและขั้นตอนเก็บความต้องการ ยังไม่ก่อให้เกิดคำสั่งซื้อหรืออนุญาตให้นำข้อมูลจริงขึ้นระบบ สัญญาเกิดเมื่อผู้มีอำนาจของคู่สัญญาลงนามหรือยอมรับเอกสารและช่องทางที่ระบุไว้

เว้นแต่เอกสารที่ลงนามกำหนดเป็นอย่างอื่น เมื่อข้อความขัดกันให้ใช้เอกสารเฉพาะเรื่องนั้นตามลำดับ: (1) สัญญาหลัก (2) ข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือ DPA สำหรับเรื่องข้อมูล (3) SOW, Order Form หรือข้อเสนอที่ยอมรับแล้วสำหรับขอบเขต ราคา และเกณฑ์รับงาน (4) SLA หรือตารางการสนับสนุน และ (5) ข้อกำหนดทั่วไปฉบับนี้ เอกสารเฉพาะมีผลเหนือกว่าเฉพาะส่วนที่ขัดกัน

3. บัญชี ผู้ใช้ และสิทธิ์เข้าถึง

• ผู้ดูแลโครงการเป็นผู้เชิญ อนุมัติ กำหนดบทบาท และยกเลิกสิทธิ์ผู้ใช้ภายในขอบเขตของตน
• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลถูกต้อง ดูแลบัญชี อุปกรณ์ PIN รหัสผ่าน และช่องทาง LINE ไม่ให้ผู้อื่นใช้แทนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• บัญชีแต่ละบทบาทใช้เฉพาะงานและโครงการที่ได้รับมอบหมาย ห้ามแบ่งปันบัญชีหรือหลีกเลี่ยงการตรวจสิทธิ์
• เมื่อบุคลากรย้ายงานหรือหมดหน้าที่ องค์กรลูกค้าต้องแจ้งและถอนสิทธิ์โดยไม่ชักช้า

4. การใช้งานที่ยอมรับและข้อห้าม

ผู้ใช้ต้องใช้บริการโดยชอบด้วยกฎหมาย เคารพสิทธิผู้อื่น และไม่ส่ง spam ข้อมูลหลอกลวง มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ ไม่พยายามเข้าถึงบัญชี โครงการ ไฟล์ หรือ API ที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่รบกวนระบบ ทำ reverse engineering ในส่วนที่กฎหมายห้ามจำกัด หรือใช้ระบบอัตโนมัตินอกช่องทางที่อนุมัติ

5. หน้าที่ขององค์กรลูกค้าและผู้ดูแลโครงการ

• ต้องมีอำนาจและฐานทางกฎหมายในการนำข้อมูลบุคลากร ผู้พักอาศัย ผู้มาติดต่อ และคู่ค้าเข้าสู่ระบบ รวมถึงจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวและขอความยินยอมเมื่อจำเป็น
• ตรวจความถูกต้องของข้อมูล การตั้งค่า สิทธิ์ กลุ่มผู้รับ ข้อความแจ้งเตือน ตารางเก็บรักษา และรายชื่อผู้ประสานงานเหตุการณ์
• จัดเตรียมบัญชีหรือ credential ของ LINE, Payment, OCR หรือผู้ให้บริการภายนอกตามที่ตกลง และปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้น
• ไม่ใช้ Nitis แทนสายด่วนตำรวจ แพทย์ ดับเพลิง หรือกระบวนการฉุกเฉินของโครงการ และต้องมีช่องทางสำรองที่เหมาะสม

6. ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลโครงการ

องค์กรลูกค้าเป็นเจ้าของและควบคุมข้อมูลโครงการตามบทบาทที่กฎหมายกำหนด ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามคำสั่งและ DPA ส่วนข้อมูลบัญชี ความปลอดภัย การเรียกเก็บเงิน การสนับสนุน และผู้สนใจบริการอาจอยู่ภายใต้บทบาทผู้ควบคุมข้อมูลของผู้ให้บริการ รายละเอียดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ห้ามนำข้อมูล production หรือข้อมูลอ่อนไหวเข้าสู่ Demo หรือแบบฟอร์มสาธารณะ การนำเข้าข้อมูลจริงต้องผ่านขอบเขต สิทธิ์ DPA ตารางเก็บรักษา และมาตรการที่ตกลงก่อนเปิดใช้

7. ค่าบริการ เครดิต และผู้ให้บริการภายนอก

ค่าติดตั้ง ค่าสมาชิก ค่าสนับสนุน ค่าใช้บริการภายนอก ภาษี รอบวางบิล และเงื่อนไขคืนเงินเป็นไปตามเอกสารโครงการ เครดิตหรือสิทธิ์ในระบบใช้สำหรับบริการที่ระบุ ไม่ใช่เงินฝาก เงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือสินทรัพย์ที่โอนให้บุคคลอื่น เว้นแต่เอกสารเฉพาะระบุไว้ต่างออกไป

ค่าบริการของ LINE, OCR, Storage, Payment หรือผู้ให้บริการอื่นอาจเปลี่ยนตามอัตราและเงื่อนไขของบุคคลนั้น การเปลี่ยนแปลงที่กระทบราคาโครงการจะจัดการตามสัญญาหรือ change control ที่เกี่ยวข้อง

8. ทรัพย์สินทางปัญญาและการพัฒนาแบบนำกลับมาใช้ซ้ำ

ผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาตยังคงเป็นเจ้าของ Nitis Core ซอฟต์แวร์ เครื่องมือ โครงสร้าง แบบจำลอง เอกสาร และทรัพย์สินที่มีอยู่ก่อนโครงการ องค์กรลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูล เนื้อหา เครื่องหมาย และวัสดุที่ตนจัดหา สิทธิในงานพัฒนาเฉพาะ การส่งมอบ source code หรือสิทธิใช้งานเพิ่มเติมต้องระบุชัดใน SOW

ผู้ให้บริการอาจนำแนวคิดทั่วไป รูปแบบ workflow ความรู้ และการปรับปรุงที่ไม่ระบุตัวลูกค้าหรือบุคคลไปพัฒนา Nitis Core หรือโมดูลที่ใช้ซ้ำได้ แต่จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลับ เครื่องหมาย หรือกติกาเฉพาะที่ทำให้ระบุตัวลูกค้าได้ไปใช้กับบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ

9. งานพัฒนาเพิ่ม การเปลี่ยนแปลง และการตรวจรับ

งาน Configuration, Module, Integration, Migration และรายงานเฉพาะจะทำตาม scope, dependency, acceptance criteria, UAT, ผู้อนุมัติ และกำหนดเวลาที่ระบุใน SOW คำขอนอกขอบเขตหรือ assumption ที่เปลี่ยนต้องผ่าน change control ก่อนเริ่มงานเพิ่ม การเปิด production หมายถึงผ่านเกณฑ์ที่ตกลง ไม่ใช่การรับรองว่าระบบปราศจากข้อผิดพลาดทุกกรณี

10. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายต้องใช้ข้อมูลลับเท่าที่จำเป็นต่อโครงการ จำกัดการเข้าถึงแก่ผู้มีหน้าที่ และป้องกันตามความเหมาะสม ข้อยกเว้นและระยะเวลาผูกพันให้เป็นไปตาม NDA หรือสัญญาโครงการ ห้ามส่ง secret key รหัสผ่าน PIN ข้อมูลบัตร หรือข้อมูล production ผ่านแบบฟอร์มสาธารณะ

11. การสนับสนุน ความพร้อมใช้งาน และบริการบุคคลภายนอก

ช่องทาง เวลา SLA การสำรองข้อมูล การกู้คืน และ maintenance window ใช้ตามแพ็กเกจหรือ SLA ของโครงการ หากไม่มีเอกสารเฉพาะ ผู้ให้บริการจะดูแลตามสมควรแต่ไม่ได้รับรองเวลาตอบสนองหรือ uptime เฉพาะ ระบบบางส่วนพึ่งพา LINE, ผู้ให้บริการชำระเงิน, OCR, hosting, เครือข่าย และอุปกรณ์ของผู้ใช้ซึ่งมีเงื่อนไขและความพร้อมของตนเอง

12. การระงับ การสิ้นสุด และการนำข้อมูลออก

ผู้ให้บริการอาจจำกัดหรือระงับส่วนที่จำเป็นเมื่อมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย การใช้งานผิดกฎหมาย การไม่ชำระเงิน หรือการฝ่าฝืนสาระสำคัญ โดยจะแจ้งและให้โอกาสแก้ไขเมื่อสถานการณ์เอื้ออำนวย การสิ้นสุด สิทธิส่งออก ระยะเปลี่ยนผ่าน การคืนหรือลบข้อมูล และค่าใช้จ่ายที่ค้างใช้ตามสัญญา DPA และ exit plan ของโครงการ

13. คำรับรองและความรับผิด

ผู้ให้บริการจะให้บริการด้วยความระมัดระวังตามวิชาชีพและขอบเขตที่ตกลง แต่ผลลัพธ์ขึ้นกับข้อมูล การตั้งค่า ผู้ใช้ และระบบภายนอก Nitis ไม่ใช่บริการทางการแพทย์ กฎหมาย บัญชี ระบบควบคุมอาคาร หรือสายด่วนฉุกเฉิน การตัดสินใจสำคัญต้องผ่านผู้มีอำนาจและกระบวนการของโครงการ

ขอบเขตความรับผิด เพดานค่าเสียหาย และข้อยกเว้นใช้ตามสัญญาที่ลงนามและกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิหรือความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น และไม่จำกัดความรับผิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงเท่าที่กฎหมายกำหนด

14. การบอกกล่าวทางอิเล็กทรอนิกส์และการปรับปรุงข้อกำหนด

คู่สัญญาอาจติดต่อ แจ้งเตือน หรือแสดงเจตนาทางอีเมล ระบบ หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ตกลง โดยต้องเก็บหลักฐานตามความเหมาะสม เมื่อข้อกำหนดเปลี่ยนอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ให้บริการจะแสดงเลขฉบับและวันที่ พร้อมแจ้งหรือขอการยอมรับใหม่ตามผลกระทบ การเปลี่ยนข้อกำหนดทั่วไปไม่แก้ไขสัญญาโครงการที่ลงนามไว้โดยอัตโนมัติ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย คู่สัญญาควรพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตก่อนใช้สิทธิผ่านศาลหรือกระบวนการที่ตกลงและชอบด้วยกฎหมาย